【冠珠瓷砖】人人都在谈服务,冠珠带给用户的服务体验为何如此新鲜？

    人人都在谈服务,冠珠带给用户的服务体验为何如此新鲜？

为一个有着27年历史的行业资深品牌，冠珠给出了自己的答案。

背靠新明珠集团的强大实力，冠珠除了拥有强大的产品研发与生产能力，遍布全国各地的数千家门店也能够第一时间服务当地的消费者，伴随着“新零售”的兴起，为了更好地服务用户，同时也是赋能经销商，冠珠研发和推出了自己的新零售服务平台。

通过互联网平台，精准服务用户

最近，消费者小王家里准备装修，需要买瓷砖，在朋友介绍下，她登录了“冠珠智慧门店”，小王惊奇地发现，冠珠智慧门店可以迅速找到自己所在小区，不仅如此，系统还可以提供跟她家的户型图一模一样的案例给他做参考，“有这么多案例可以参考，这下可以直接找个喜欢的案例’抄作业’了”。小王发现，她根本不需要不需要添加任何公众号，就有客服来跟自己对接，反应速度之快，有点出乎意料。

实际上，从2019年开始，冠珠新建专卖店都已经导入了智慧门店系统，无论来的是小王，或者是其他消费者，只要说出所在楼盘，很容易就能找到自己家的户型图，或者快速绘制，并给出对应的参考案例。目前系统已经实现，只要消费者在智慧门店下单购买，经销商的后台系统就能看到自己的实时库存，联通企业内部订单系统后，可满足企业的柔性生产和精准营销决策。

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